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新手租车常见问题：

一、客户具备什么条件可享受租车服务?

(1)年龄在18周岁(含)以上;

(2)拥有大陆地区有效驾驶证，需要驾龄三年以上;

(3)提供本人有效身份证明;

(4)持有本人有效信用卡或国内借记卡。

二、租车有户籍限制吗?

答：没有户籍限制

三、哪些身份证明可以作为租车的身份证件?

目前，本人有效身份证件包括：

境内客户：二代身份证

港澳客户：港澳居民来往内地通行证

台湾客户：大陆通行证

外籍客户：护照，签证/居住证

四、租车时是否能够用现金作为担保押金?

答：部分租车公司是不接受现金担保，视实际的租车公司规章而定。

五、如何预订租车服务?

1、网上预订：登录相关租车网站，按网页提示进行预订;

2、电话预订：致电租车公司24小时客户服务中心，由客服人员协助办理;

3、门店预订：光临租车公司各城市的门店，由门店人员协助办理。预订成功后，您将收到租车公司发送的确认短信。

4、手机客户端预订：下载租车客户端，按首页提示进行会员登录、预订。

六、什么是级别订车?和车型订车有什么区别?

答：您在预订时指定车辆级别(如手动紧凑型轿车)、不指定具体车型的预订，即为级别预订。在按级别预订的情况下，您将享受一定幅度的价格优惠或专属促销，取车时您的用车将可能是预订级别内的任一款车型。

七、 预订送车上门服务需预先支付费用吗?

答：单就送车上门服务，预订时不需要您预付任何费用。但如果您是节假日用车或您选择的是顺风车、有预付条款的产品，提交订单后，网页或受理人员会提醒您需要预付及预付金额等信息。